1 :ひぃぃ ★ 2018/03/04(日) 15:00:00 ID:CAP_USER9.net
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

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132 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:28:14 ID:A2ki4Z070.net
>>1
一部の悪質な客を非難することで、多くの普通の客の心証を損ねたな、ヒロミ
6 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:01:42 ID:E7DE4pQY0.net
お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ
8 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:02:22 ID:At/6j/w60.net
客が行かなければ潰れちゃうね
97 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:22:21 ID:uyArWHbK0.net
>>8
客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ
187 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:39:24 ID:G7oObnNe0.net
>>8
店側も客を選ぶ権利はあるんだよ。法律的にもね。
33 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:04 ID:VyRg01xJ0.net
これって元々はお客様は神様のように扱いなさいって事を言ってたんだろ

だから客が横柄な態度でも良いって事では無いね
36 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:10:21 ID:mK8XodE60.net
接客業してると富に思うね。
46 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:12:28 ID:T8k9vZyP0.net
「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。
72 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:17:17 ID:S3vCJ5ay0.net
見てたけど、普通の感覚だと思った
83 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:03 ID:JZzkFejb0.net
老人様にはそんなもの通じない
84 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:20:15 ID:b/7Gh74o0.net
お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ!
146 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:30:24 ID:RragzdFQ0.net
ファーストフードやコンビニで数百円の買い物ですら神扱いだからなww
149 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:31:50 ID:i2JUtVNs0.net
>>146
誰も買わなかったら商売にならないからね
コンビニ店員のレベルが低いのはそういう意識が弱いからだな
178 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:37:42 ID:UyHYw+8mO.net
接客経験してたら普通は客側になっても変な事をしないとおもうけどな
212 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:44:17 ID:t7QPOMP90.net
素性のわからない客の予約を受けてはいけない。
が、そういうわけにもいかない。難しいところだな。
225 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:47:36 ID:qkwgSIGQ0.net
ネット予約で先払いさせりゃ済む話だよな
マトモな客ならそっちのほうが大歓迎だろ
226 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:48:02 ID:Vt/SMEIi0.net
客は神様だよ
しかし人に迷惑かける神様は邪神や厄神だ
そして邪神や厄神ってのは駆除対象だ
252 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:51:43 ID:VUB8RB3/0.net
ヒロミ自身が客として横柄な態度取りそうな気がするが
266 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:53:53 ID:dWpl+dTA0.net
お客「こっちは客だ。客は神様だぞ。」
店員「あなたにとって神様って、どういうものか分かりました。だっさいすね。」
280 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 15:56:58 ID:BsNJj0qWO.net
ブラックリスト作れば良いのに
297 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:00:04 ID:AJlrMfxj0.net
>>280
作ってるところもある
それを他店と共有まではしてないだろうから大して効果はない
305 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:01:33 ID:SyowWsNP0.net
最低時給のアルバイトにまで平身低頭のおもてなしが要求されるのは可哀想
そんなに頭を下げて気持ち悪いとさえ思う
321 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:04:16 ID:7pddhC/tO.net
>>305
コンビニとファミレスごときにサービスを求める客が増えたよね(´・ω・`)
もてなしどころか客にあだ名つける従業員層だと思うんだがw
375 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:12:24 ID:b+XleFMd0.net
まあバランスだよな
店側も客も歩み寄りの気持ちのない奴はトラブルの元だわ
332 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:06:30 ID:W76+JPA70.net
キャンセル料は請求しても払わない可能性がある
前払いしかないよ
436 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:23:18 ID:W0Ol8OZZ0.net
払った値段なりのサービスで良い
438 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:23:23 ID:s4rGbMV20.net
キャンセル料取られると他に客流れるっていうなら
何時間前までのキャンセルなら無料とか決めとけばいい
454 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:26:05 ID:2Bis+Xo10.net
>>438
前金でキャンセル料の話して消える客はいらないだろ
あぶなくてしょうがない
469 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:28:16 ID:s4rGbMV20.net
>>454
キャンセル料取れるならいいじゃん
赤字にならない金額設定すればいいんだし
540 :名無しさん@恐縮です 2018/03/04(日) 16:40:59 ID:R0NL1KNW0.net
というか、お客様は神様ですとか、お互い様とか
情けは人の為ならずとか、やられる側が言うもんじゃねえよな